Regulamin serwisu

1. Kto prowadzi ten serwis

Serwis kasima.pl prowadzi Kasima Sp. z o.o. Dalej piszemy o sobie po prostu „my”, a o Tobie „Ty” - bez usługodawców i usługobiorców, bo to nie pomaga niczego zrozumieć.

Napisz do nas, kiedy chcesz. Na e-mail odpowiada ta sama skrzynka, na którą trafiają zgłoszenia z formularza.

2. Czego dotyczy ten regulamin

Opisujemy tu usługi, które świadczymy drogą elektroniczną w tym serwisie. Wszystkie są nieodpłatne. Nie płacisz za nie ani grosza i nie podajesz nam żadnych danych do płatności.

Nie kupisz tu niczego. Sprzedaż, płatności, faktury i odstąpienie od umowy opisze osobny regulamin sklepu, którego dziś jeszcze nie ma i który zacznie obowiązywać dopiero razem z uruchomieniem płatności.

Skorzystanie z którejkolwiek z opisanych niżej usług oznacza, że ten regulamin Cię obowiązuje. Możesz go w każdej chwili przeczytać, skopiować i zapisać na swoim urządzeniu.

Współpraca komercyjna z nami to zupełnie inna sprawa - jej warunki ustalamy w umowie albo w zamówieniu, a nie w tym dokumencie.

3. Z czego możesz tu skorzystać

Sześć rzeczy, wszystkie bezpłatne. Z pięciu pierwszych skorzystasz bez zakładania czegokolwiek - wystarczy, że wejdziesz na stronę.

4. Czego potrzebujesz, żeby to działało

Nie wymagamy żadnego programu do zainstalowania. Wystarczy urządzenie z internetem i przeglądarką.

• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji. Nie deklarujemy listy wspieranych przeglądarek ani ich minimalnych numerów.
• Włączona obsługa JavaScriptu. Bez niej nie wyślesz formularza kontaktowego, nie zapiszesz się na newsletter, nie zarezerwujesz ani nie odwołasz spotkania i nie zalogujesz się na konto. Same treści stron przeczytasz.
• Włączona obsługa ciasteczek. Bez nich nie utrzymamy Twojego zalogowania i przy każdym wejściu na stronę zapytamy Cię o zgodę na pomiar ruchu, bo nie mamy gdzie zapisać Twojej poprzedniej odpowiedzi.
• Czynny adres e-mail, jeśli chcesz wysłać zapytanie, zapisać się na newsletter, umówić spotkanie albo odzyskać hasło. Wszystko, co od nas dostaniesz, idzie właśnie tam.

5. Zasady korzystania z serwisu

Zasada jest jedna i wynika wprost z przepisów: nie wolno Ci dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Dotyczy to wszystkiego, co możesz do nas wysłać - treści wiadomości, tematu spotkania, danych w formularzu i danych na koncie.

W praktyce oznacza to kilka rzeczy.

• Podawaj swoje dane, nie cudze. Nie zapisuj na newsletter ani nie umawiaj spotkania na adres e-mail osoby, która Cię o to nie prosiła.
• Nie podszywaj się pod kogoś innego i nie wprowadzaj nas w błąd co do tego, kim jesteś.
• Nie wysyłaj treści, które naruszają prawo albo cudze prawa: obraźliwych, nawołujących do przemocy, naruszających czyjeś dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa albo prawa autorskie.
• Nie używaj formularzy do rozsyłania reklam i nie zasypuj ich zgłoszeniami wysyłanymi maszynowo.
• Nie próbuj obejść zabezpieczeń serwisu, dostać się do cudzych danych ani zakłócić jego działania.
• Teksty, zdjęcia i grafiki w serwisie są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać w granicach dozwolonego użytku; na przedruk czy inne wykorzystanie napisz do nas.

6. Formularz kontaktowy

Wypełniasz imię, adres e-mail i treść wiadomości - te trzy pola są obowiązkowe. Nazwisko i telefon możesz podać, ale nie musisz. Przed wysłaniem zaznaczasz zgody potrzebne do obsługi zapytania; ich pełne brzmienie widzisz przy samym formularzu i zapisujemy je razem ze zgłoszeniem, żeby dało się odtworzyć, na co dokładnie się zgodziłeś.

Umowa o tę usługę zaczyna się w chwili, w której klikasz „wyślij”, i kończy, gdy sprawa jest załatwiona. Nie musisz nic wypowiadać. Jeśli chcesz, żebyśmy przestali odpowiadać, po prostu nam to napisz.

W dwóch sytuacjach do treści Twojej wiadomości dopisuje się linijka o tym, co Cię interesuje. Gdy wchodzisz na formularz z podstrony konkretnej usługi, nazwa tej usługi pojawia się w polu wiadomości od razu - widzisz ją i możesz ją skasować. Gdy przychodzisz z konfiguratora zakresu, wybrane obszary doklejają się na początku wiadomości dopiero przy wysyłce, więc nie zobaczysz ich w polu przed kliknięciem.

Po wysłaniu zapisujemy zgłoszenie u siebie i dopiero potem ruszamy z pocztą - dzięki temu awaria poczty nie gubi Twojej wiadomości. Zgłoszenie trafia na naszą skrzynkę biuro@kasima.pl, a na Twój adres idzie kopia tego, co wysłałeś.

Nie podajemy tu terminu odpowiedzi i robimy to świadomie. Wolimy nie obiecywać liczby, której nie pilnuje żaden mechanizm.

7. Newsletter

Zapis znajdziesz wyłącznie w Strefie wiedzy: przy artykule i raz na liście artykułów. Nie ma go na stronie głównej, w ofercie ani w stopce, nie wyskakuje w okienku i nie zatrzymuje Cię przy zamykaniu karty. Tak ma być.

Podajesz adres e-mail i zaznaczasz zgodę - to wszystko. Z jednego adresu przyjmujemy zapis raz na minutę; jeśli klikniesz szybciej, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Zapis kończy się dopiero potwierdzeniem. Zaraz po wysłaniu formularza dostajesz jedną wiadomość z linkiem i dopóki w niego nie klikniesz, nie wyślemy Ci nic więcej. Robimy tak dlatego, że w to pole każdy może wpisać cudzy adres.

Listę prowadzimy u siebie, w bazie serwisu, i stąd wychodzą wiadomości. Twojego adresu nie przekazujemy do żadnego zewnętrznego narzędzia mailingowego.

Wypisujesz się kliknięciem w odnośnik, który jest w każdej wiadomości od nas - także w tej pierwszej, z prośbą o potwierdzenie. Możesz też napisać na biuro@kasima.pl i zrobimy to za Ciebie. Wypisanie jest natychmiastowe w tym sensie, że nie prosimy o żadne uzasadnienie ani o nic w zamian.

Możemy przestać wysyłać newsletter, jeśli uznamy, że nie mamy o czym pisać. Nie jest to usługa, do której się na czas zobowiązujemy.

8. Rezerwacja i odwołanie spotkania

Na stronie /spotkanie widzisz kalendarze osób, z którymi można umówić rozmowę online, razem z ich imieniem i nazwiskiem. Godziny podajemy czasem polskim. Długość rozmowy i to, jak daleko naprzód da się ją umówić, ustawia osoba prowadząca dany kalendarz - zobaczysz to przy wyborze terminu. Jeśli w danej chwili nie ma żadnego czynnego kalendarza, strona powie o tym wprost i odeśle Cię do formularza.

Przy rezerwacji podajesz imię, adres e-mail i temat rozmowy (do 2000 znaków); nazwisko i telefon są opcjonalne. Zaznaczasz też zgody - te same, co przy formularzu kontaktowym.

Rezerwacja jest bezpłatna i niczego Ci nie sprzedaje. To umówienie rozmowy, a nie zamówienie usługi.

Po rezerwacji dostajesz e-mail z terminem i linkiem do odwołania. Jeśli poczta akurat nie zadziała, ekran po rezerwacji tego przed Tobą nie ukryje - powie, że potwierdzenie nie wyszło. Sam termin jest wtedy i tak zarezerwowany.

Odwołujesz spotkanie tym linkiem, w dowolnym momencie. Samo otwarcie strony niczego nie odwołuje - dopiero kliknięcie przycisku. Zrobiliśmy to specjalnie, bo skanery odnośników w programach pocztowych otwierają każdy adres, który dostaniesz, i bez tego kroku odwoływałyby spotkania za Ciebie. Odwołany termin od razu wraca do puli wolnych godzin.

Możemy odwołać spotkanie ze swojej strony. Wtedy uprzedzamy Cię na podany adres e-mail - taką wiadomość pisze człowiek, nie wysyła jej automat.

9. Konto

Konta zakładamy my. Nie ma tu samodzielnej rejestracji, więc nie da się założyć konta samym kliknięciem - dostajesz je od nas, jeśli jest potrzebne do naszej współpracy. Pierwsze hasło pochodzi od nas, co znaczy, że zna je ktoś poza Tobą; zmień je przy pierwszym logowaniu.

Logujesz się pod adresem /panel, a po zalogowaniu trafiasz na swoją stronę /moje-konto. Zmienisz tam imię i nazwisko, adres e-mail, hasło oraz wylogujesz pozostałe urządzenia. Hasło musi mieć co najmniej 10 znaków. Zmiana hasła zamyka wszystkie pozostałe sesje - urządzenie, na którym zostałeś zalogowany tydzień temu, będzie musiało zalogować się od nowa.

Zalogowanie utrzymuje ciasteczko, które wygasa po 14 dniach. Po serii nieudanych prób logowania kolejne przez pewien czas odrzucamy - to zabezpieczenie przed zgadywaniem hasła, więc po prostu spróbuj później albo zresetuj hasło.

Zapomniane hasło resetujesz linkiem wysłanym na adres konta. Link jest ważny 60 minut i działa jeden raz; nowa prośba unieważnia poprzednią. Po ustawieniu nowego hasła wylogowujemy Cię ze wszystkich urządzeń.

Dbaj o swoje hasło i nie udostępniaj go innym. Jeśli podejrzewasz, że ktoś je poznał, zmień je i wyloguj pozostałe urządzenia - obie rzeczy zrobisz sam na /moje-konto.

Konto zamykamy na Twoją prośbę: napisz na biuro@kasima.pl z adresu przypisanego do konta, a usuniemy je razem z Twoimi danymi logowania. Usunięcie konta nie kasuje zapytań ani rezerwacji wysłanych wcześniej - one żyją osobno i opisuje je Polityka prywatności.

Możemy usunąć konto, jeśli korzystasz z serwisu wbrew temu regulaminowi albo wbrew przepisom. Uprzedzimy Cię o tym na adres przypisany do konta.

10. Twoje dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest Kasima Sp. z o.o., ul. Opawska 31/2A, 47-400 Racibórz, NIP PL 6392018830. W sprawach danych pisz na biuro@kasima.pl.

Co dokładnie zbieramy, po co, komu przekazujemy i jakie masz prawa - opisuje osobny dokument, Polityka prywatności. Tam też znajdziesz informacje o ciasteczkach i o pomiarze ruchu na stronie. Swoją decyzję o ciasteczkach zmienisz w każdej chwili przyciskiem w stopce serwisu.

11. Reklamacje

Jeśli któraś z opisanych tu usług nie zadziałała tak, jak powinna - formularz nie wysłał wiadomości, newsletter nie przychodzi, nie da się odwołać spotkania, konto nie działa - napisz do nas. To jest reklamacja i nie potrzebujesz do niej żadnego formularza ani szczególnej formy.

Reklamację złóż e-mailem na biuro@kasima.pl albo listem na adres: Kasima Sp. z o.o., ul. Opawska 31/2A, 47-400 Racibórz.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, tą samą drogą, którą ją dostaliśmy - chyba że wskażesz inną.

• Napisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił.
• Podaj adres e-mail albo adres pocztowy, na który mamy odpowiedzieć.
• Jeśli reklamacja dotyczy zapytania albo rezerwacji, podaj adres e-mail, z którego je wysłałeś - po nim je odnajdziemy.
• Napisz, czego oczekujesz. Nie musisz, ale to zwykle skraca drogę.

12. Dostępność serwisu

Staramy się, żeby serwis działał bez przerw, ale ich nie gwarantujemy. Awaria, prace serwisowe albo problem po stronie hostingu mogą go czasowo wyłączyć. Nie deklarujemy tu żadnego gwarantowanego poziomu dostępności - usługi są nieodpłatne i nie chcemy obiecywać czegoś, czego nie mierzymy.

Możemy zmieniać serwis: dokładać strony, poprawiać formularze, wyłączać rzeczy, z których nikt nie korzysta. Jeśli zmiana dotknie usługi opisanej w tym regulaminie, zmieni się także ten dokument.

13. Zmiany regulaminu

Zmieniamy ten regulamin wtedy, gdy zmieni się to, jak serwis naprawdę działa, albo gdy wymagają tego przepisy. Każda zmiana to nowy numer wersji i nowa data - obie widzisz na górze tej strony.

Nowe brzmienie obowiązuje od podanej przy nim daty. Do zapytań wysłanych i rezerwacji zrobionych wcześniej stosujemy brzmienie z dnia, w którym je wysłałeś.

Poprzednie wersje da się odtworzyć. Ten dokument jest częścią kodu serwisu, więc jego historia zmian jest zapisana razem z nim i zawsze można sprawdzić, co obowiązywało konkretnego dnia.

O zmianie zawiadamiamy w jeden sposób: publikujemy nowe brzmienie na tej stronie razem z numerem wersji i datą, od której obowiązuje. Nie wysyłamy z tego powodu osobnych wiadomości.

Jeśli nie zgadzasz się na nowe brzmienie, przestań korzystać z usługi: wypisz się z newslettera, odwołaj rezerwację albo poproś nas o usunięcie konta.

14. Prawo właściwe i spory

Do tego regulaminu i do usług w nim opisanych stosuje się prawo polskie. Jeśli jesteś konsumentem, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa Twojego zwykłego pobytu.

Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Zanim do tego dojdzie, napisz do nas - większość rzeczy da się załatwić e-mailem.

Jeśli jesteś konsumentem, masz też do dyspozycji pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów, między innymi pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz informacje udostępniane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie jesteśmy związani żadnym konkretnym podmiotem prowadzącym takie postępowania.

15. Na koniec

Ten regulamin opisuje, jak serwis działa dzisiaj, i został napisany na podstawie tego, co faktycznie robi jego kod. Nie jest poradą prawną i nie zastępuje konsultacji z prawnikiem w Twojej sprawie.

Jeśli któreś zdanie nie zgadza się z tym, co widzisz na stronie, napisz na biuro@kasima.pl. Rozbieżność między regulaminem a działaniem serwisu traktujemy jak usterkę, a nie jak drobiazg.